Nous joindre

Nous joindre

Une question sur une taille, une commande en cours ou un retour ? Utilisez le formulaire sur cette page. Une vraie personne lit chaque message et répond en français ou en anglais.

Délai de réponse

Moins de 24 heures ouvrables. Nous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l'Est. Les messages reçus la fin de semaine sont traités le lundi. Fermé les jours fériés au Québec.

Pour aller plus vite

Indiquez votre numéro de commande dès le premier message et précisez si l'article est arrivé abîmé ou si la mauvaise pièce a été envoyée — nous vous demanderons des photos dans notre réponse. Cela évite un aller-retour.

Trouver la réponse tout de suite

• Foire aux questions — les demandes les plus fréquentes.
• Suivi de commande — où est mon colis.
• Retours et échanges — la procédure complète.
• Entretien des bijoux — garder une pièce en bon état.