Livraison et délais

Livraison et délais

Traitement de la commande

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi. Comptez 1 à 2 jours ouvrables entre le paiement et la remise au transporteur. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié partent le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Destination	Délai estimé	Coût
Québec et Ontario	2 à 5 jours ouvrables	9,95 $
Reste du Canada	4 à 8 jours ouvrables	12,95 $
Régions éloignées et territoires	7 à 14 jours ouvrables	12,95 $

Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ ou plus avant taxes, partout au Canada.

Les délais ci-dessus sont des estimations du transporteur et excluent le temps de préparation. Ils peuvent s'allonger en période de pointe (Vendredi fou, temps des Fêtes) ou en cas de conditions météorologiques exceptionnelles.

Suivi

Dès l'expédition, un courriel contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Le suivi peut prendre jusqu'à 24 heures avant de s'activer chez le transporteur. Voir Suivi de commande.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de payer : numéro d'appartement, code postal, ville. Une adresse incomplète est la première cause de retard. Si vous repérez une erreur, écrivez-nous immédiatement depuis la page Contact — nous pouvons corriger tant que le colis n'est pas parti.

Colis non réclamé ou refusé

Un colis retourné à l'expéditeur parce qu'il n'a pas été réclamé vous sera remboursé moins les frais de livraison aller-retour. Nous pouvons aussi le réexpédier à vos frais.

Colis perdu ou endommagé

Si le suivi est immobile depuis plus de 7 jours ouvrables, ou si le colis arrive abîmé, écrivez-nous depuis la page Contact avec votre numéro de commande. Nous vous demanderons des photos s'il y a lieu, ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Livraison à l'international

Nous expédions actuellement au Canada seulement.